Een ogenblik geduld a.u.b.
Registreren / Inloggen Zoeken English

Veelgestelde vragen

• Kan ik een proefles volgen?

Ja, dat kan. Een proefles vraag je eenvoudig aan bij de klantenservice. Hier vind je de contactgegevens.

Bij de dansafdeling is een proefles zelfs in het lesprogramma ingebouwd om samen met jou te kijken op welk niveau en in welke discipline jij het beste kunt starten.

Heb je bij muziek toch meer kennis nodig, dan kun je het beste inschrijven voor onze oriëntatiecursus. Hierin krijg je de mogelijkheid om verschillende instrumenten uit te proberen. Ook krijg je een flinke dosis theorie waarmee jij straks je muzikale avonturen beter kunt uitvoeren.

 

• Krijg ik individueel les of groepsles?

Vrijwel alle lessen zijn klassikaal, dus in een groepsverband. Ook bij de Muziekschool wordt standaard groepsles gegeven aan beginnende leerlingen, maar je kunt je ook inschrijven voor individuele muzieklessen.

 

• Hoe kan ik me inschrijven?

Je kunt online inschrijven op onze website. Kies uit het aanbod de cursus die je wilt volgen. Vervolgens log je in met je account.

Als je nog geen account hebt, krijg je de vraag om een account aan te maken.

Als je ondersteuning nodig hebt bij het inschrijven, neem dan contact op met onze klantenservice.

 

• Ik heb mij ingeschreven. Wat gebeurt er nu?

Bij groepscursussen krijg je minimaal één week voor het begin van de lessen een servicebericht met de startdatum van jouw cursus.

Bij individuele cursussen heb je zelf bij inschrijving op gekozen voor startdatum en tijd. Wel ontvang je voor aanvang van de cursus een servicebericht.

 

• Waar kan ik parkeren?

Voor cursisten die lessen volgen aan de Herbenusstraat is er parkeergelegenheid op het terrein voor Kumulus (vol is vol). Je fiets kun je daar gratis stallen en voor auto’s geldt een parkeertarief van €1, - per les.

Volg je lessen aan St. Maartenspoort, dan kun je voor het gebouw parkeren. Daar geldt voor auto’s een parkeertarief van € 2,60 per uur. Een alternatief is parkeergarage ‘De Griend’.

 

• Hoe betaal ik mijn cursus?

Bedragen tot en met € 150,00 betaal je direct online op het moment van inschrijving. Je hebt hiervoor keuze uit iDeal, PayPal of creditcard.

Bij een bedrag vanaf € 151,00 zijn er meer opties. Je kunt direct via iDeal, PayPal of creditcard betalen of je kiest voor achteraf betalen via automatische incasso.

Wil je in termijnen betalen? Dat is mogelijk voor bedragen vanaf € 151,00. Kies dan voor automatische incasso. Bedragen vanaf € 151,00 tot € 300,00 worden in 4 termijnen geïncasseerd rond de datums 25-8, 25-10, 25-12 en 25-02.
Bedragen vanaf € 301,00 worden in 8 termijnen geïncasseerd. De eerste termijn wordt rond 25-8 geïncasseerd, en daarna maandelijks rond de 25e tot en met 25-03. Twee weken voordat de eerste incasso plaatsvindt ontvang je een kennisgeving.

 

• Hoe kan ik me uitschrijven?

Wij hopen natuurlijk dat je tevreden bent over ons aanbod en service en dat wij je als cursist mogen blijven begroeten. Mocht jij je toch willen uitschrijven, dan kan dat door een e-mail te sturen naar onze klantenservice. Indien mogelijk vernemen wij graag de reden van opzegging zodat wij deze in onze serviceverbetering kunnen meenemen.

 

• Krijg ik mijn cursusgeld terug als ik stop met een cursus?

In sommige situaties is dat mogelijk, maar in onze Algemene Bepalingen is vastgelegd dat je voor een heel cursusjaar bent ingeschreven. Je kunt alleen tussentijds stoppen en het cursusgeld gedeeltelijk terugkrijgen als dat vooraf schriftelijk met Kumulus is afgesproken. Of in bijzondere gevallen, zoals verhuizing buiten het werkgebied van Kumulus (met bewijs van uitschrijving uit gemeente) of bij langdurige ziekte. Als je bent aangemeld als cursist, ben je minimaal voor één jaar ingeschreven en die inschrijving wordt daarna stilzwijgend verlengd. Vanaf het tweede cursusjaar dat je voor dezelfde cursus bent ingeschreven, kun je wel tussentijds opzeggen. Hierbij is een opzegtermijn van 1 maand en krijg je het resterende cursusgeld terug.

 

• Hoe geef ik een adreswijziging door?

Je kunt dit heel gemakkelijk zelf wijzigen in je eigen Kumulus account op de website. In je account vind je meer handige informatie over je lessen en je profiel.

 

• Moet ik zelf een instrument aanschaffen of kan ik ook een instrument huren?

Je mag natuurlijk zelf een instrument kopen, maar dat hoeft niet. Bij een korte cursus van 10 weken bieden we kosteloos een huurinstrument aan, dit kun je aangeven tijdens het inschrijvingsproces op de website. Wil je een instrument huren en voor langere tijdgebruiken? Hier vind je alle informatie over de beschikbare instrumenten en de geldende huurprijzen.